男子燙發(fā)頭上被分12個(gè)區(qū)收費(fèi)
398元/區(qū)！
近日，據(jù)媒體報(bào)道，杭州的劉先生反映，他去給頭發(fā)做造型，店員說(shuō)398元做服帖燙，沒想沒想到是按區(qū)域算錢的，他頭上被分成了12個(gè)區(qū)域，費(fèi)用總額高達(dá)4776元。
據(jù)劉先生介紹，他因?yàn)轭^發(fā)比較長(zhǎng)，就打算做一個(gè)普通的洗剪吹，于是到了杭州市余杭區(qū)同順街道的震軒美容美發(fā)門店做發(fā)型。洗完頭后，工作人員推薦做服帖燙。
由于劉先生是會(huì)員，因此參照會(huì)員價(jià)是398元，對(duì)此劉先生覺得價(jià)格可以接受，因此就同意了。結(jié)果在結(jié)束之后看到對(duì)賬單，劉先生愣住了，因?yàn)榈陠T告知398只是一個(gè)區(qū)域的價(jià)格，而劉先生的頭皮面積大概比較特殊，總共分了12個(gè)區(qū)域，因此價(jià)格是4776元。
被震驚的劉先生當(dāng)時(shí)只能妥協(xié)又充值3000元，因?yàn)榈陠T說(shuō)當(dāng)天消費(fèi)可以打五折。
據(jù)這家震軒的張總監(jiān)介紹，劉先生當(dāng)時(shí)做的是水光針項(xiàng)目。眼尖的劉先生立刻發(fā)現(xiàn)價(jià)格和那天店員介紹的并不一樣，對(duì)此，張總監(jiān)說(shuō)，你看我是什么級(jí)別，我又沒有跟你說(shuō)我是總監(jiān)。
當(dāng)面對(duì)記者質(zhì)疑如何分12個(gè)區(qū)的時(shí)候，張總監(jiān)陷入短暫的停頓，然后轉(zhuǎn)身離開。同時(shí)當(dāng)記者提出想看看當(dāng)天所用的藥水時(shí)候，工作人員同樣加以拒絕。最終心力憔悴的劉先生得到卡里余額1200元的退款。
市場(chǎng)監(jiān)管部門連夜出動(dòng)
涉事門店已被責(zé)停業(yè)整頓
5月6日，在監(jiān)測(cè)到一條標(biāo)題為“男子燙發(fā)頭上被分12個(gè)區(qū)收費(fèi)，想打折再辦卡”輿情信息后，杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局連夜出動(dòng)4名執(zhí)法人員前往案發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行檢查。
經(jīng)了解，該商家存在涉嫌模糊定價(jià)、誘導(dǎo)消費(fèi)、損害消費(fèi)者知情及價(jià)格欺詐等嫌疑。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)取證，執(zhí)法人員在店中還發(fā)現(xiàn)，涉案產(chǎn)品中無(wú)中文標(biāo)簽，包裝上均為韓文，涉嫌違法產(chǎn)品行為。
針對(duì)以上問題，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局作出以下處置：
一、針對(duì)上述無(wú)中文標(biāo)簽及疑似價(jià)格欺詐等問題，執(zhí)法人員已現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令該店停業(yè)整頓；
二、針對(duì)在該店發(fā)現(xiàn)的3盒無(wú)中文標(biāo)簽的進(jìn)口化妝品已立案調(diào)查；
三、集體約談五常轄區(qū)美容美發(fā)店，著重對(duì)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)廣告法》、《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》再次宣貫；責(zé)令立即開展自查是否存在以下情況：超出經(jīng)營(yíng)范圍、價(jià)格違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量問題、虛假宣傳、預(yù)付式消費(fèi)、銷售“三無(wú)”產(chǎn)品；為有效避免糾紛，在消費(fèi)前做到對(duì)消費(fèi)者清楚明示消費(fèi)項(xiàng)目、單價(jià)、總價(jià)金額，并由消費(fèi)者簽字確認(rèn)。
余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒：
消費(fèi)者可利用12315申訴平臺(tái)、12345市長(zhǎng)熱線等維權(quán)渠道，對(duì)遇到的美容美發(fā)行業(yè)亂象及時(shí)保留類似通話錄音、視頻、消費(fèi)憑證等證據(jù)，第一時(shí)間進(jìn)行舉報(bào)、積極監(jiān)督，提供有效證據(jù)，我們也將加大查處力度，切實(shí)形成全方位、廣覆蓋的消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造出部門與群眾縱向聯(lián)動(dòng)共同監(jiān)管的良好社會(huì)氛圍；作為美容行業(yè)自身，也要嚴(yán)格遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)美容美發(fā)權(quán)益，商家一旦觸犯法律紅線，必將零容忍依法處置。
來(lái)源：1818黃金眼、余杭市場(chǎng)監(jiān)管
責(zé)編：吳珂珺
編輯：陳雷
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